Fara efni  

Stefna/reglur Byggastofnunar um mehndlun kvartana

1. Tilgangur og markmi

Stefna essi er sett til a stula gagnsju og skilvirku verklagi vi mehndlun og rvinnslu kvartana sem berast Byggastofnun fr viskiptavinum. Me viskiptavini reglum essum er bi tt vi einstaklinga og lgaila sem eiga ea hafa tt viskiptum vi Byggastofnun, sem og tilvonandi viskiptavini.

Stefnan er sett grundvelli 6. gr. reglna um elilega og heilbriga viskiptahtti fjrmlafyrirtkja, nr. 1001/2018 (ur 672/2017), sbr. 19. gr. laga um fjrmlafyrirtki, nr. 161/2002, og 9. gr. reglugerar um fjrfestavernd og viskiptahtti fjrmlafyrirtkja, nr. 995/2007, sbr. 26. gr. laga um verbrfaviskipti nr. 108/2007.

Markmi Byggastofnunar samskiptum vi viskiptavini sna er a kvartanir, bendingar og nnur sambrileg erindi fi skjta, skilvirka, hlutlga og sanngjarna afgreislu.

2. Skrning, afgreislutmi og samskiptaleiir

Me kvrtun samkvmt stefnu essari er tt vi hverskonar athugasemd til stofnunarinnar t.d. um ngju me jnustu, afgreislu mla ea hvernig stai hefur veri a viskiptasambandi.

Kvrtun til Byggastofnunar skal alla jafna vera skrifleg en kvrtunum getur jafnframt veri komi framfri me rum htti t.a.m. me rafrnum htti gegnum vef stofnunarinnar ea gegnum netfangi kvartanir@byggdastofnun.is

llum kvrtunum sem berast starfsmnnum Byggastofnunar skal komi til skjalastjra. Skjalastjri skal halda utan um kvartanir, stofna ml mlakerfi stofnunarinnar vegna eirra og koma eim til vikomandi forstumanns til rvinnslu. Beinist kvrtun a forstumanni skal hn send forstjra til rvinnslu.

Mttaka kvrtunar skal stafest af stofnuninni og henni svara skriflega, ea me sambrilegum htti og hn barst, innan hfilegs tma, en eigi sar en fjrum vikum fr mttku kvrtunar. S ekki unnt a svara kvrtun innan framangreindra tmamarka skal upplsa viskiptavin um tfina og hvenr svars er a vnta.

Berist Byggastofnun skr kvrtun fr viskiptavini annig a ekki er ljst hvernig skuli bregast vi henni skal stofnunin ska eftir nnari upplsingum fr kvartanda svo hgt s a mehndla kvrtunina.

Byggastofnun heldur skr yfir kvartanir og mehndlun eirra og eru slkar upplsingar varveittar a lgmarki 5 r. Ef ekki er tali tilefni til a bregast vi kvrtun skal a rkstutt srstaklega.

3. Mlsmefer

Allar kvartanir eru teknar til skounar hj Byggastofnun. Afla skal vieigandi gagna og nausynlegra upplsinga um kvrtun og skulu au ggn metin hlutlgan htt grundvelli laga og fyrirliggjandi upplsinga. Unni skal r kvrtunum v svii sem ber byrg v mlefni sem kvarta er yfir. ll samskipti og svr til viskiptavina skulu vera skr og jafnris gtt meal viskiptavina. Veri ekki fallist kvrtun skal s niurstaa rkstudd svari til kvartanda auk ess sem upplst skal um rttarrri vegna greinings.

Viskiptavinum skal vera frjlst a leggja fram kvrtun sr a kostnaarlausu.

Byggastofnun skilur sr rtt til a leia hj sr kvartanir ea samskipti sem eru mlefnaleg ea fela sr htun gar starfsmanna ea fjlskyldna eirra. Alvarlegar ea trekaar htanir kunna a sta kru af hlfu stofnunarinnar.

4. rskurar og rttarrri

Telji viskiptavinur ml sitt ekki hafa fengi efnislega umfjllun ea rlausn samrmi vi gildandi lg ea starfsreglur Byggastofnunar, getur hann leita til regluvarar ea forstjra stofnunarinnar.

Viskiptavinir Byggastofnunar geta skoti greiningi til rskurarnefndar um viskipti vi fjrmlafyrirtki sem er umsj Fjrmlaeftirlitsins. Upplsingar um nnur rri innan stofnunarinnar samt stjrnvalds- og rttarrrum eru veittar heimasu Byggastofnunar. Byggastofnun er stjrnvald og fellur v undir upplsingalg nr. 140/2012 og stjrnsslulg nr. 37/1993 m.s.br.

5. Eftirlit og eftirfylgni

Eigi kvrtun viskiptavinar vi rk a styjast skal meti hvort um srstakt tilvik s a ra ea hvort rbta s rf til a koma veg fyrir mistk ea hagri viskiptavina, t.d. me breytingum verklagi innan Byggastofnunar. Niurstur essa mats skulu vistaar me ggnum kvrtunar skv. 2. gr. og s rf rbtum skulu vieigandi rstafanir gerar.

Regluvarsla skal hafa yfirsn yfir kvartanaferli og framkvma ttektir v og skal mat hennar ferlinu vera hluti af rsskrslu regluvrslu til stjrnar.

6. Endurskoun og verklag

Stefna essi er samykkt af stjrn Byggastofnunar og skal endurskou rlega.

Samykkt fundi stjrnar Byggastofnunar 7. desember 2018

Skrning pstlista

  • Byggastofnun | Saurmri 2 | 550 Saurkrkur
  • Smi 455-5400
  • postur@byggdastofnun.is
  • Opi fr kl. 8:30-16:00 | kt. 450679-0389